Regulamin korzystania ze strony Vel Krago

1. Wstęp

Niniejszy regulamin (dalej: „Regulamin”) określa zasady korzystania ze strony internetowej restauracji Vel Krago, dostępnej pod adresem https://velkrago.com/. Strona prezentuje ofertę gastronomiczną, atmosferę, wydarzenia oraz umożliwia składanie rezerwacji online.

Regulamin reguluje w szczególności prawa i obowiązki osób odwiedzających stronę (dalej: „Użytkownicy”) oraz właściciela strony w zakresie korzystania z treści, formularzy kontaktowych i rezerwacyjnych. Wejście na stronę oraz korzystanie z jej funkcjonalności oznacza akceptację postanowień niniejszego Regulaminu.

2. Definicje

Na potrzeby niniejszego Regulaminu poniższe pojęcia oznaczają:

• Użytkownik – każda osoba fizyczna, która odwiedza stronę internetową Vel Krago lub korzysta z jej funkcjonalności, w szczególności przegląda treści, zapoznaje się z ofertą lub składa rezerwację.
• Restauracja – restauracja Vel Krago, premium lokal gastronomiczny zlokalizowany w Polsce, prowadzący działalność w przestrzeni połączonej z częścią kasyna, odpowiedzialny za zarządzanie stroną internetową oraz realizację usług gastronomicznych.
• Kasyno – obiekt, wewnątrz którego znajduje się Restauracja. Wzmianka o kasynie służy wyłącznie określeniu lokalizacji i charakteru miejsca, a strona koncentruje się na prezentacji oferty gastronomicznej oraz standardu gościnności.
• Usługa – wszelkie świadczenia oferowane przez Restaurację za pośrednictwem strony, w szczególności: możliwość zapoznania się z menu, ofertą win, organizacją wydarzeń, a także składania zapytań i rezerwacji stolików lub przestrzeni prywatnych.
• Formularz rezerwacyjny – elektroniczny formularz udostępniony na stronie, umożliwiający Użytkownikowi przesłanie zapytania o rezerwację stolika, menu degustacyjnego, wydarzenia lub przyjęcia prywatnego.
• Formularz kontaktowy – elektroniczny formularz dostępny na stronie, służący do przesyłania zapytań dotyczących oferty, współpracy lub innych kwestii związanych z działalnością Restauracji.

3. Dostępność strony

Strona internetowa Restauracji przeznaczona jest wyłącznie dla osób, które ukończyły 21. rok życia. Jest to związane z lokalizacją Restauracji w przestrzeni powiązanej z kasynem oraz charakterem oferowanych doświadczeń wieczornych.

Wejście na stronę wymaga potwierdzenia pełnoletności oraz ukończenia 21 lat poprzez wyskakujące okno weryfikacyjne (modal), które pojawia się niezwłocznie po wejściu na stronę. Użytkownik, który nie potwierdzi spełnienia wymogu wiekowego, nie powinien korzystać ze strony ani zapoznawać się z jej treściami.

Restauracja może stosować techniczne rozwiązania zapamiętujące decyzję Użytkownika w zakresie potwierdzenia wieku (np. pliki cookies), zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami określonymi w odrębnej polityce cookies dostępnej na stronie pod adresem /cookie-policy/.

4. Prawa autorskie i własność intelektualna

Wszelkie treści zamieszczone na stronie – w tym w szczególności teksty, opisy dań, zdjęcia, grafiki, materiały wideo, kompozycje kolorystyczne, układ graficzny, logotyp, elementy identyfikacji wizualnej oraz struktura informacji – podlegają ochronie na podstawie przepisów prawa autorskiego oraz innych właściwych przepisów dotyczących ochrony własności intelektualnej.

Prawa autorskie do treści umieszczonych na stronie przysługują Restauracji lub zostały wykorzystane na podstawie odpowiednich licencji, zgód lub umów zawartych z podmiotami trzecimi. Jakiekolwiek kopiowanie, modyfikowanie, utrwalanie, publiczne udostępnianie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie materiałów w całości lub w części bez uprzedniej, wyraźnej zgody Restauracji lub innego uprawnionego podmiotu jest zabronione.

Użytkownik może korzystać z treści strony wyłącznie w zakresie dozwolonym przez przepisy prawa, w szczególności w ramach dozwolonego użytku osobistego. Wykorzystanie treści w celach komercyjnych lub promocyjnych wymaga każdorazowo uzyskania pisemnej zgody Restauracji.

5. Zasady rezerwacji

Strona umożliwia Użytkownikom złożenie zapytania o rezerwację stolika, doświadczenia degustacyjnego, wieczoru z menu sezonowym, kolacji z rekomendacjami Szefa Kuchni, a także organizację przyjęć prywatnych lub spotkań biznesowych. Składanie rezerwacji odbywa się poprzez dedykowany formularz dostępny w zakładce /reservations/ lub poprzez dane kontaktowe podane w zakładce /contact-us/.

Złożenie rezerwacji online stanowi przesłanie zapytania do Restauracji, a nie gwarancję jej realizacji. Rezerwacja uznawana jest za potwierdzoną dopiero po otrzymaniu zwrotnego potwierdzenia od Restauracji, przesłanego na wskazany przez Użytkownika adres e-mail, numer telefonu lub innym ustalonym kanałem komunikacji.

Restauracja zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji rezerwacji lub zaproponowania innego terminu, w szczególności w przypadku braku dostępności miejsc, organizacji wydarzenia zamkniętego, ograniczeń organizacyjnych lub innych uzasadnionych przyczyn.

Użytkownik zobowiązany jest do podania w formularzu rezerwacyjnym danych zgodnych ze stanem faktycznym oraz do niezwłocznego poinformowania Restauracji o konieczności anulowania lub zmiany rezerwacji. Informacje dotyczące zasad anulowania, ewentualnych przedpłat lub warunków organizacji wydarzeń specjalnych mogą być przekazywane Użytkownikowi indywidualnie, na etapie potwierdzania rezerwacji.

W celu zapewnienia najwyższej jakości obsługi Restauracja może kontaktować się z Użytkownikiem w sprawie szczegółów rezerwacji, preferencji kulinarnych, alergii pokarmowych oraz innych aspektów istotnych dla bezpiecznej i komfortowej obsługi gości.

6. Polityka prywatności

W ramach korzystania ze strony, w szczególności przy wypełnianiu formularzy rezerwacyjnych oraz formularzy kontaktowych, mogą być zbierane dane osobowe Użytkowników, takie jak: imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, preferowana data i godzina rezerwacji, liczba gości, a także dodatkowe informacje dobrowolnie przekazane przez Użytkownika.

Dane osobowe przetwarzane są przez Restaurację w celu:

• obsługi zapytań i rezerwacji składanych za pośrednictwem strony,
• utrzymywania kontaktu z Użytkownikiem w związku z realizacją rezerwacji lub organizacją wydarzenia,
• udzielania odpowiedzi na pytania dotyczące oferty, współpracy lub wydarzeń specjalnych,
• wypełnienia obowiązków prawnych ciążących na Restauracji.

Szczegółowe zasady przetwarzania danych osobowych, w tym podstawy prawne, okres przechowywania danych, prawa Użytkowników oraz informacje o odbiorcach danych, zostały określone w odrębnej Polityce prywatności dostępnej na stronie pod adresem /privacy-policy/.

Restauracja przykłada dużą wagę do ochrony prywatności i bezpieczeństwa danych. Stosowane są odpowiednie środki techniczne i organizacyjne mające na celu zabezpieczenie danych osobowych przed dostępem osób nieuprawnionych, ich utratą lub bezprawnym przetwarzaniem.

7. Odpowiedzialność

Restauracja dokłada należytej staranności, aby informacje prezentowane na stronie były aktualne, rzetelne i zgodne z rzeczywistą ofertą. Opisy dań, menu sezonowych, rekomendacji Szefa Kuchni, wydarzeń czy kolekcji win mogą jednak ulegać zmianom, a przedstawione fotografie mają charakter poglądowy i inspiracyjny.

Restauracja nie ponosi odpowiedzialności za:

• przerwy w działaniu strony spowodowane czynnikami niezależnymi od Restauracji (np. awarie infrastruktury technicznej, działania operatorów sieci, siła wyższa),
• czasowe ograniczenia dostępności strony związane z pracami technicznymi, modernizacją lub aktualizacją systemu,
• szkody wynikające z nieprawidłowego korzystania ze strony przez Użytkownika, w tym z naruszenia postanowień Regulaminu lub wykorzystywania strony niezgodnie z jej przeznaczeniem,
• działania osób trzecich, którym Użytkownik udostępnił swoje urządzenie lub dane niezbędne do korzystania z usług online.

Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa powyżej, nie wyłączają odpowiedzialności Restauracji w przypadkach, w których nie może ona zostać ograniczona na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa, w szczególności przepisów o ochronie konsumentów.

8. Zmiany regulaminu

Restauracja zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie w dowolnym czasie, w szczególności w przypadku:

• zmian obowiązujących przepisów prawa,
• dostosowania funkcjonalności strony do nowych rozwiązań technicznych lub usług,
• modyfikacji oferty Restauracji, zasad rezerwacji lub sposobu świadczenia usług,
• konieczności doprecyzowania postanowień Regulaminu.

Nowa treść Regulaminu będzie publikowana na stronie w niniejszej zakładce, z aktualną datą obowiązywania. Korzystanie ze strony po wejściu w życie zmian oznacza akceptację zaktualizowanych postanowień.

W przypadku wprowadzenia istotnych zmian dotyczących zasad przetwarzania danych osobowych lub kluczowych zasad korzystania z formularzy rezerwacyjnych, Restauracja może dodatkowo poinformować Użytkowników poprzez odpowiedni komunikat na stronie lub inne dostępne kanały komunikacji.

9. Kontakt w sprawach regulaminowych

Wszelkie pytania, uwagi lub wątpliwości dotyczące niniejszego Regulaminu, w tym zgłoszenia potencjalnych naruszeń jego postanowień lub przepisów prawa, można kierować do Restauracji przy wykorzystaniu danych kontaktowych dostępnych w zakładce /contact-us/.

W zgłoszeniu zaleca się podanie danych umożliwiających udzielenie odpowiedzi, a także możliwie precyzyjnego opisu sprawy. Restauracja dokłada starań, aby odpowiadać na zgłoszenia w rozsądnym terminie oraz w sposób wyczerpujący i uprzejmy.

Użytkownikom przysługują również prawa określone w odrębnych przepisach, w szczególności w zakresie ochrony danych osobowych i praw konsumenckich, których wykonywanie może odbywać się zgodnie z procedurami opisanymi w Polityce prywatności oraz innych dokumentach informacyjnych dostępnych na stronie.